Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben völlig recht – die Lieferzeiten sind derzeit wirklich lang und teilweise für uns selbst kaum nachvollziehbar. Aufgrund unserer vielfältigen Farbauswahl ist es uns nicht immer möglich, alle Varianten dauerhaft auf Lager zu halten. Wir setzen bewusst auf Ressourcenschonung, weshalb wir nur einen Teil unserer Produkte vorrätig halten und den Rest bedarfsgerecht produzieren und bestellen. Als kleiner, familiärer Betrieb sind wir zudem in unserer Lagerhaltung eingeschränkt.
Bezüglich Ihres Hinweises auf unseren „Wasserkopf im Marketing“ möchten wir anmerken, dass wir als kleines, engagiertes Unternehmen unsere Marketingaktionen stets nach bestem Wissen und Gewissen gestalten – so können wir diesen Vorwurf leider nicht teilen.
Nachdem wir Sie über die verlängerten Lieferzeiten informiert hatten, boten wir Ihnen auch die Möglichkeit an, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie haben sich jedoch bewusst dafür entschieden, die längeren Lieferzeiten in Kauf zu nehmen. Wir verstehen Ihren Unmut, sind jedoch der Meinung, dass das Produkt an sich mehr als einen einzigen Stern verdient hat. Selbstverständlich akzeptieren wir Ihre Entscheidung und danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Mit den besten Grüßen aus Regensburg
Ihr Team von Kasedia